faq.png

Häufig gestellte Fragen

Sammeln-Option

Du kannst immer dann Sammeln, wenn du eine offene Bestellung hast, für die du bereits Versand bezahlt hast - z.b. eine Vorbestellung.

Das heißt, dass du nur weitere Bestellungen hinzufügen kannst, um Versand zu sparen, aber nicht schon bei der ersten bzw. einer neuen Bestellung sammeln kannst.  Dies ist organisatorisch momentan nicht machbar.

Sollte dennoch eine Bestellung mit der Sammeln-Option aufgegeben werden, werde ich zusätzlich Versandkosten in Rechnung stellen und das Paket innerhalb der Lieferzeit versenden.

Die Sammeln-Option kann einfach an der Kasse als Versandmethode ausgewählt werden.

Nicht vergessen: Bitte immer bisherige Bestellnummern im Notizfeld angeben.

Versandkosten

Der Versand erfolgt mit DHL Go Green - CO² neutral und plastikfrei in alle Länder der EU.

Deutschland:

  • bis 1kg:  3,99€

  • ab 1kg: 4,99€

EU-Länder:

  • bis 1 kg:   9,99€

  • ab 1 kg:  14,99€

Ab 100€ versende ich innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Versand

Lieferzeiten  sind den Artikelbeschreibungen zu entnehmen.
Grundsätzlich gilt:

  • Lagerware: 5-7 Werktage

  • Vorbestellung: 4 Wochen 

Die Lieferzeiten beginnen nach Zahlungseingang oder Ende des Vorbestellzeitraums.

Sobald die Sendung an DHL übergeben wurde, erhälst du eine E-Mail von DHL mit einem Sendungsverfolgungslink - dafür wird die E-Mail Adresse genutzt, die während des Bestellvorgangs angegeben wurde.

Manchmal werden vom Shopsystem Bestellungen fälschlicherweise als versendet markiert - dies bitte ich zum einen zu entschuldigen und zum anderen zu ignorieren.

Fehlerhaften Artikel zurückgeben

Wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, kann dies natürlich reklamiert werden. Sendet mir dazu bitte eine E-Mail an info@idas-ecke.design unter Angabe der Bestellnummer und idealerweise mit Bildern des fehlerhaften Stoffes.

Widerruf & Umtausch

Retouren sind zeit- und kostenintensiv und belasten die Umwelt - daher bitte ich darum, die Stoffe sorgfältig auszusuchen, die Lieferzeiten zu beachten und beim Kauf mit einzuplanen.

Sollten sich im Voraus Fragen ergeben zu Farbkombinationen o.ä. - kontaktiert mich einfach (info@idas-ecke.design) vor dem Kauf und ich helfe euch gern weiter. 

Dennoch kannst du natürlich von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und deine Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf deine Kosten an mich zurückschicken. Dazu muss ein ausgefülltes Widerrufsformular beigefügt werden - mehr dazu im Widerrufsrecht.

Bitte beachte, dass Artikel aus dem Ballenshop gesondert behandelt werden, da sich auf deinen Wunsch, auf deinen Stoff der Wahl gedruckt werden.

Ich bitte dich trotzdem darum, vorher Kontakt mit mir aufzunehmen - ich bin mir sicher, wir können eine sinnvolle Lösung für alle finden.

Bestellung stornieren

Ich bitte euch gewissenhaft und in eurem Budget zu bestellen, denn Stornierungen sind zwar grundsätzlich bis zu einem bestimmten Punkt möglich, jedoch kosten- und zeitintensiv.

So lange deine Bestellung noch offen ist, also noch nicht zugeschnitten (bei Lagerware) oder in der Druckerei bestellt (Vorbestellungen, Ballenshop), ist eine Stornierung möglich. Bitte schreib' mir dazu eine E-Mail an info@idas-ecke.design und gebe einen Grund für die Stornierung an.

Bitte beachte, dass Bestellungen, die entweder schon zugeschnitten oder explizit für dich in der Druckerei bestellt wurden, nicht mehr stornierbar sind.

Lieferfrist überschritten

Ein Lieferverzug meinerseits kann unterschiedliche Gründe haben, aber es kommt hin und wieder vor, dass ich die angegebene Lieferzeit nicht einhalten kann. In der Regel informiere ich euch in meiner Instastory über Lieferschwierigkeiten oder schreibe Rundmails.

Ich bitte euch, keine Bestellungen für Kleidung aus den Stoffen anzunehmen, so lange ihr nicht wenigstens eine Versandbestätigung bekommen habt. (Dies gilt vor allem für Vorbestellungen.)

Während ich natürlich immer versuche, möglichst realistische Lieferzeiten anzugeben, hat die Druckereiwelt manchmal andere Regeln. In diesen Fällen bitte ich um euer Verständnis - auch ich bin dann nur Opfer äußerer Umstände und kann deswegen nicht eure Bestellung stornieren.

In besonderen Fällen bitte eine E-Mail an info@idas-ecke.design und wir werden eine Lösung finden. :)